Čo to znamená v praxi
Väčšina firiem robí to isté ako predtým, len rýchlejšie. To je v poriadku ako začiatok, ale je to strop. AI-native proces vzniká inou otázkou: „Keby sme toto navrhovali dnes, s vedomím, že agenti vedia pracovať sami, ako by to vyzeralo?”
Na rebríku zrelosti je to úroveň L4, nad chatom, uloženými postupmi aj automatizovanými workflowmi.
Príklad z praxe
Predaj online kurzov sa dá robiť ručne: nová kampaň v Meta Ads Manageri, nová landing page, manuálna analýza výsledkov. Zakaždým odznova.
AI-native verzia toho istého procesu vyzerá inak. Jeden orchestrátor má prístup ku kódu webu, k platbám, k reklamnému účtu, k analytike aj k rozosielaniu e-mailov. Číta konverzie a sám rozhoduje o ďalšom kroku: pozastaviť reklamu, spustiť kampaň, postaviť nový funnel. Človek určuje cieľ a mantinely, nie jednotlivé kroky.
Prečo je to pre manažment dôležité
Rozdiel medzi oddeleniami býva prekvapivo veľký. Vývoj je vo väčšine firiem na L4, kým obchod, marketing, financie aj operatíva ostávajú na L1, teda pri obyčajnom chate. Ten odstup je príležitosť aj riziko naraz.
Na manažérskom workshope si každý tím zaradí svoje oddelenia na škálu sám. Väčšinou práve tam začne skutočná diskusia.